Recentemente, publiquei um vídeo falando sobre como a advocacia não é escalável, e a repercussão foi grande. Muitas pessoas vieram até mim questionando o conceito de “escalar” no contexto dos escritórios de advocacia.
O que vejo frequentemente nas redes sociais são promessas de como “escalar” seu escritório, como se fosse simples aumentar a base de clientes sem impactar a qualidade do serviço.
E é aí que está o equívoco.
Por que a advocacia não é escalável
A verdade é que a advocacia não é escalável no sentido em que muitas empresas de tecnologia são.
Vamos a um exemplo simples: se eu te der 100 clientes hoje, você conseguiria atendê-los sozinho? Não. Você conseguiria começar a rodar todos esses casos sem um prazo muito grande de entrega? A resposta, mais uma vez, é não.
Do ponto de vista técnico, a prestação de serviços jurídicos não tem escala. Claro que é possível ganhar eficiência. Com uma boa gestão, você pode reduzir custos e aumentar a capacidade de atendimento. Se você atendia 10 clientes com um custo X, e implementa melhorias na gestão, pode passar a atender 20 clientes com um custo X/2, ao invés de 2X.
Mas isso ainda é muito diferente de como empresas tecnológicas ou negócios digitais funcionam, onde um aumento massivo de usuários ou clientes pode ser absorvido instantaneamente.
Crescimento e seus limites estruturais
Por isso, vocês não vão me ver falando sobre como “escalar” seu escritório e nem prometendo trazer a estratégia para que o seu escritório passe de tantos mil para tantos milhões de faturamento por mês.
Se você quiser atender mais clientes, precisará de mais pessoas, mais sócios, mais estrutura. O crescimento exige mais do que eficiência ou automação. Ele exige gente. Pode ser que a IA mude esse cenário, mas ainda não é.
Moral da história: na prestação de serviços, o crescimento tem um limite estrutural, e crescer acima de determinado limite vai impactar em um dos 3 fatores críticos dentro da gestão dessas demandas: qualidade, tempo de entrega e/ou custo.
Entender isso é essencial para planejar o futuro do seu escritório de forma realista e sustentável.
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Fernando Gomes Xavier
Especialista em Gestão para Escritórios de Advocacia, Fundador e CEO da FGX, Fundador e CEO da New Lever, Criador do Método APPEXIS e Fundador do Lawtech Hub.
Fernando Gomes é um empreendedor do mercado jurídico com trajetória voltada à gestão, inovação e tecnologia aplicadas à advocacia no Brasil, construída a partir de mais de uma década de experiência prática e da observação das transformações do setor.